RESI, CAMBI E RIMBORSI

Vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto.

Se per qualsiasi motivo desideri restituire un articolo acquistato sul nostro sito, puoi richiedere il reso secondo le modalità indicate di seguito.

DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi della normativa vigente in materia di acquisti a distanza, il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricevimento dell’ordine.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario comunicarci, entro tale termine, la volontà di restituire uno o più articoli acquistati, utilizzando i contatti email indicati sul nostro sito.

A seguito della comunicazione di recesso, il cliente dovrà provvedere alla restituzione degli articoli secondo le indicazioni ricevute.

CONDIZIONI DEGLI ARTICOLI RESTITUITI

Gli articoli dovranno essere restituiti integri e, per quanto possibile, nelle medesime condizioni in cui sono stati ricevuti.

In particolare, chiediamo che i capi:

non siano stati utilizzati oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e vestibilità;
non siano stati lavati, alterati o danneggiati;
siano restituiti con le etichette e gli eventuali accessori originali;
siano adeguatamente imballati per la spedizione.

SPESE DI RESTITUZIONE

Salvo il caso di prodotti diversi da quelli ordinati, le spese dirette per la restituzione degli articoli sono a carico del cliente.

Il cliente potrà pertanto provvedere alla spedizione del reso secondo le modalità che gli verranno comunicate dal nostro Servizio Clienti.

Consigliamo di utilizzare una modalità di spedizione tracciabile e di conservare la relativa ricevuta fino alla conclusione della procedura di reso.

CAMBIO TAGLIA

Per aiutarti a scegliere la taglia corretta, sul nostro sito mettiamo a disposizione una Tabella Misure, che ti invitiamo a consultare attentamente prima di completare l’acquisto.

Qualora desiderassi sostituire un articolo esclusivamente per motivi di taglia o vestibilità, potrai richiedere, previa verifica della disponibilità, il cambio con un’altra taglia dello stesso articolo.

In caso di cambio taglia, le spese di spedizione per la restituzione dell’articolo e quelle relative all’invio della nuova taglia sono a carico del cliente.

Ti consigliamo pertanto di verificare attentamente la Tabella Misure prima di effettuare l’ordine.

PRODOTTI DIFETTOSI, DANNEGGIATI O NON CONFORMI

Se hai ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato, ti chiediamo di contattare il nostro Servizio Clienti prima di effettuare la restituzione.

Ti potrà essere richiesto di inviare alcune fotografie del prodotto, al solo fine di permetterci di verificare e gestire rapidamente la segnalazione.

Una volta effettuate le opportune verifiche, ti forniremo le istruzioni per procedere.

Nei casi in cui il prodotto risulti effettivamente non conforme, la gestione della restituzione avverrà senza costi di spedizione a carico del cliente, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

COME RICHIEDERE UN RESO O UN CAMBIO

Per richiedere un reso o un cambio taglia, contatta il nostro Servizio Clienti indicando:

nome e cognome;
numero dell’ordine;
articolo che desideri restituire;
eventuale taglia richiesta in sostituzione.

Una volta ricevuta la richiesta, ti comunicheremo le istruzioni e l’indirizzo al quale spedire il prodotto.

Ti invitiamo a non spedire il reso prima di aver ricevuto le nostre indicazioni.